Casos de uso
Cómo trabajamos en la práctica.
Cuatro escenarios reales —anonimizados— de cómo aplicamos nuestras tres áreas a problemas concretos. Cada uno con problema, enfoque y resultado medible.
Pluton es una empresa joven. Estos escenarios reflejan el tipo de trabajo que hacemos y el impacto que perseguimos. Cuando un cliente acepta aparecer con nombre, lo añadiremos aquí.
Casos de uso
Servicios profesionales · Software a medida
Despacho profesional: alta de clientes 100% digital
- Situación inicial
- Despacho con 40 personas que tramitaba el alta de cliente en papel: firmas físicas, fotocopia de DNI, introducción manual en el gestor documental, recordatorios por email. Re-trabajo administrativo constante.
- Cómo lo abordamos
- Aplicación a medida con flujos de alta digital, firma por OTP, escaneo OCR del DNI y sincronización bidireccional con el gestor documental existente. Sprint inicial de 4 semanas, 6 evolutivos en los 6 meses siguientes.
Resultado
−68%
tiempo medio de onboarding por cliente
+3 h
liberadas por empleado y semana
0
re-introducción manual de datos
Logística · Automatización e IA
Operador logístico: confirmaciones de entrega por WhatsApp + IA
- Situación inicial
- 400 entregas diarias confirmadas por llamada telefónica. Tres operadores dedicados, errores frecuentes de seguimiento, retraso en la actualización del ERP y reclamaciones recurrentes.
- Cómo lo abordamos
- Integración con WhatsApp Business API, clasificador de IA para interpretar respuestas en lenguaje natural ("recibido", "no estaba", "hablar con almacén") y actualización automática del ERP. Trazabilidad completa en panel propio.
Resultado
−82%
llamadas de confirmación
99,4%
entregas con estado actualizado en menos de 2 min
1
operador gestiona la franja antes cubierta por 3
Retail multi-centro · Producto propio
Cadena de retail: migración a Nexo para 200+ empleados
- Situación inicial
- Cadena con 12 tiendas usando un SaaS internacional de RR.HH. Coste alto, tickets de soporte de 5-7 días, geolocalización imprecisa y dos requerimientos previos de Inspección por fichajes incompletos.
- Cómo lo abordamos
- Migración a Nexo con configuración multi-centro, geofencing por tienda, conciliación automática con el sistema de nóminas existente. Cero downtime: ambas plataformas funcionando en paralelo durante 2 semanas.
Resultado
−45%
coste anual de licencias
≤4 h
tiempo medio de respuesta de soporte
0
incidencias de Inspección en 12 meses
Tecnología · Soporte evolutivo
SaaS B2B heredado: reactivar producto abandonado
- Situación inicial
- Producto SaaS con 800 clientes activos cuyo equipo original disolvió. Dos años sin evolutivos, deuda técnica creciente, churn del 12% anual y soporte gestionado por el dueño del producto, sin ancho de banda para mejoras.
- Cómo lo abordamos
- Diagnóstico técnico de 2 semanas, plan de evolutivos cuatrimestrales basado en impacto/esfuerzo, soporte continuo con SLA definido y observabilidad real (logs, métricas, alertas). El dueño recupera su tiempo para producto.
Resultado
100%
uptime mensual sostenido
4
evolutivos shippeados en 6 meses
5%
nuevo churn anual (antes 12%)
Contacto
¿Hablamos?
Cuéntanos lo que necesitas y te proponemos un plan realista.