Política de privacidad

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de plutontech.es es Víctor Gutiérrez Cobos, con NIF 54490666-D y domicilio en Colmenar Viejo, Madrid, España, que opera bajo la marca comercial Pluton Technologies (en adelante, «Pluton»).

Para cualquier consulta relacionada con esta política, o para ejercer los derechos descritos más abajo, puede dirigirse a hola@plutontech.es o llamar al +34 624 176 109.

Qué datos se tratan

Datos de navegación: al visitar plutontech.es, el servidor registra de forma automática la dirección IP, el user-agent del navegador, la URL solicitada y la página de procedencia (referrer). Es información técnica estándar, necesaria para la seguridad y el diagnóstico del servicio.

Datos de formularios: al completar el formulario de contacto, de solicitud de demostración o de consulta comercial, se tratan los datos facilitados por el usuario —nombre, correo electrónico, empresa, teléfono si se indica, y el contenido del mensaje—, que se incorporan al CRM interno para gestionar la conversación posterior.

Datos de clientes: si la relación comercial se formaliza, se tratan además los datos necesarios para prestar el servicio y para la facturación (identificación de la empresa o profesional, datos de contacto y datos económicos de las facturas emitidas). La facturación se gestiona de forma directa por Pluton; el sitio no recoge ni almacena datos de tarjetas de pago ni utiliza pasarelas de pago de terceros.

Datos de analítica propia, sólo con consentimiento: si el usuario acepta expresamente la analítica en el aviso de cookies, se registran eventos de uso agregados —visualización de página, clic en un elemento, envío de un formulario, profundidad de desplazamiento— junto con la ruta visitada, el canal de procedencia (campaña UTM o referrer) y la variante del sitio mostrada. No se registra la dirección IP del usuario, ninguna cookie de seguimiento ni huella digital del dispositivo, y no se registra ningún evento si el navegador tiene activada la señal Do-Not-Track (DNT). De forma transitoria y puramente técnica, la dirección IP de origen se emplea para limitar el envío abusivo de estos eventos (rate limiting), pero no se almacena junto al evento.

Preferencias de cookies: la elección realizada en el aviso de cookies se guarda en el localStorage del navegador del usuario, no en los servidores del responsable.

Finalidad y base legal

Funcionamiento y seguridad del sitio web (datos de navegación): interés legítimo del responsable en mantener el servicio operativo y seguro. Art. 6.1.f RGPD.

Atención de consultas recibidas por formulario: consentimiento prestado por el usuario al enviarlo. Art. 6.1.a RGPD, revocable en cualquier momento escribiendo a hola@plutontech.es.

Gestión de la relación con clientes, incluida la facturación: ejecución del contrato de servicios suscrito (art. 6.1.b RGPD) y, en lo relativo a las obligaciones contables y fiscales derivadas, cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD).

Analítica propia agregada: consentimiento explícito prestado al elegir «aceptar todo» en el aviso de cookies. Art. 6.1.a RGPD, revocable en cualquier momento borrando el localStorage del navegador o modificando la elección desde la página de cookies.

Cookies estrictamente necesarias: no requieren consentimiento, conforme al art. 22.2 de la LSSI.

Plazo de conservación

Mensajes recibidos por formulario y contactos que no llegan a formalizar una relación comercial: 24 meses desde la última interacción, transcurridos los cuales se eliminan o anonimizan.

Datos de clientes y documentación contractual: mientras se mantenga la relación contractual y, una vez finalizada, durante los plazos de conservación exigidos por la normativa mercantil y tributaria aplicable (con carácter general, 6 años conforme al art. 30 del Código de Comercio).

Registros técnicos del servidor web: 30 días.

Eventos de analítica propia: se conservan como máximo los últimos 5.000 eventos registrados; al superarse ese volumen, los eventos más antiguos se descartan automáticamente.

Preferencia de cookies: permanece en el navegador del usuario hasta que este la elimine.

Cesión de datos y sub-encargados

Pluton no vende datos personales ni los cede a terceros con fines comerciales.

El sitio se aloja en infraestructura propia y autogestionada: los mensajes, los datos del CRM, los registros técnicos y los eventos de analítica no se transmiten a proveedores SaaS externos de analítica, marketing o CRM. No se utilizan servicios como Google Analytics, Meta Pixel, HubSpot, Salesforce ni equivalentes.

Los únicos terceros que intervienen son los estrictamente necesarios para el funcionamiento técnico de la infraestructura: un proveedor de alojamiento (hosting) del servidor físico, ubicado en la Unión Europea, que no accede al contenido del sitio y únicamente provee la infraestructura física y de red; y un proveedor de resolución DNS del dominio, situado fuera del Espacio Económico Europeo, cuya intervención se limita a las consultas DNS estándar, sin acceso al tráfico HTTP, a las cookies ni al contenido del sitio.

Ambos están vinculados por un acuerdo de tratamiento de datos (DPA) compatible con el RGPD y, en el caso del proveedor DNS, la transferencia internacional se encuentra amparada por garantías legales (cláusulas contractuales tipo o adhesión al Data Privacy Framework UE-EE. UU.). Si en el futuro se incorporase un nuevo proveedor con acceso a datos personales, esta política se actualizará antes de su puesta en funcionamiento. La identidad concreta de estos proveedores puede solicitarse escribiendo a la dirección de contacto indicada al inicio de esta política.

Derechos de las personas interesadas

Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición reconocidos por el RGPD escribiendo a hola@plutontech.es. La solicitud se atenderá dentro del plazo legalmente establecido.

Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Modificaciones de esta política

Cualquier cambio sustancial en esta política se reflejará actualizando la fecha indicada al inicio del documento y, cuando proceda, se comunicará por canales razonables (aviso en el sitio web o correo electrónico si ha existido interacción previa).